Türkiye ile Ermenistan arasındaki normalleşme sürecinde Büyükelçi Serdar Kılıç ile Ermenistan temsilcisi 4 kez yüz yüze geldi. İkili, bugüne kadar 500'den fazla da telefon görüşmesi yaptı. Tüm bu diyaloglar sonunda yeni bir aşamaya geçildi.